Comment répondre à un client mécontent.

La formule Magique pour répondre à un client mécontent

 

La-formule-magique-pour-répondre-à-un-client-mécontentQuand vous vendez des produits ou des services en ligne, vous êtes confrontés a des clients mécontents.

Car même si vous faites votre maximum pour que tout se passe bien, il se peut qu’un client ne soit pas satisfait à 100 %.

Et dans ce cas, c’est surtout votre façon de réagir qui va faire la différence !

Dans cette vidéo, vous allez apprendre comment répondre à un client ou un lecteur mécontent, comment l’apaiser, et même, comment retourner la situation en votre faveur.

Vous préférez lire la transcription ? Cliquez ici

 

 

 

A vous de jouer maintenant

 

latte technique de réponse client mécontent

 

Cliquez ici pour télécharger la plaquette LATTE

Imprimez-la et affichez- la à côté de votre bureau.

 

Ensuite racontez-nous dans les commentaires une situation dans laquelle vous avez utilisé la technique LATTE.

 

Et bien sûr si vous avez aimé cette vidéo, partagez-la avec votre entourage.

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